Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, nel rispetto della normativa vigente.

Per avviare una richiesta di reso è sufficiente contattarci all'indirizzo:

support@16sedici.com

indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

Condizioni del reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve:

essere integro e non utilizzato;
non essere stato lavato né alterato;
essere restituito con etichette originali ancora applicate;
essere riconsegnato nella confezione originale, ove possibile.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo incompatibili con una normale prova del capo.

Articoli non idonei al reso

Non possono essere restituiti:

prodotti utilizzati, lavati o danneggiati;
articoli privi delle etichette originali;
Gift Card (qualora disponibili).

Costi della restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi o di errori imputabili a 16sedici.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l'idoneità del prodotto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso.

I tempi di accredito possono variare in base al circuito bancario o al metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti difettosi o errati

Qualora il prodotto ricevuto risulti difettoso oppure diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto.

Provvederemo nel più breve tempo possibile a trovare la soluzione più adatta, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.