RESI

Resi e rimborsi

In 16sedici vogliamo che ogni cliente sia pienamente soddisfatto del proprio acquisto.

Se per qualsiasi motivo desideri restituire un prodotto, abbiamo reso la procedura semplice, chiara e trasparente.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, compila il modulo dedicato cliccando sul pulsante qui sotto.

Una volta ricevuta la richiesta, il team di 16sedici ne verificherà l'idoneità.

Se il reso verrà approvato, riceverai via e-mail tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.

Ritiro tramite corriere

Per offrirti un servizio ancora più semplice, 16sedici può organizzare direttamente il ritiro del tuo reso tramite il proprio corriere convenzionato.

Non dovrai cercare un corriere o organizzare autonomamente la spedizione: penseremo noi a prenotare il ritiro direttamente presso l'indirizzo da te indicato.

Una volta approvata la richiesta di reso, il nostro corriere ti invierà via e-mail un link per il pagamento del servizio di ritiro.

Dopo la conferma del pagamento, il corriere organizzerà il ritiro del pacco all'indirizzo indicato.

Le tariffe del servizio di ritiro sono:

Da 0 a 2,999 kg: € 7,00
Da 3 a 4,999 kg: € 8,50
Da 5 a 9,999 kg: € 10,00
Da 10 a 19,999 kg: € 13,00
Da 20 a 30 kg: € 15,00

Per consentirci di organizzare il ritiro, durante la compilazione del modulo ti chiediamo di indicare anche l'indirizzo completo (via, numero civico, CAP, città e provincia).

Spedizione autonoma

Se preferisci organizzare autonomamente la restituzione del prodotto, potrai spedire il pacco utilizzando il corriere di tua scelta al seguente indirizzo:

16sedici c/o Poste&Servizi Veniano di Accardi Giorgio
Via Nazione Italiana, 32
22070 Veniano (CO)
Italia

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conferma dell'avvenuta consegna.

Le spese di spedizione sostenute per una spedizione organizzata autonomamente sono sempre a carico del cliente.

Anche in caso di prodotto difettoso o non conforme, 16sedici rimborserà le spese di spedizione esclusivamente qualora il ritiro venga organizzato tramite il proprio corriere convenzionato. Le spedizioni organizzate autonomamente dal cliente non saranno rimborsate.

Modulo PDF

In alternativa, puoi scaricare il modulo di reso in formato PDF, compilarlo e inviarlo all'indirizzo support@16sedici.com.

📄 Scarica il modulo di reso in formato PDF

Condizioni del reso

Il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per poter essere accettato, il prodotto dovrà:

non essere stato indossato;
non essere stato lavato;
non essere stato danneggiato;
essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.

I resi che non rispettano queste condizioni potranno non essere accettati.

Prodotto difettoso o errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso oppure diverso da quello ordinato, ti chiediamo di compilare il modulo di reso selezionando l'apposita opzione e allegando alcune fotografie che mostrino chiaramente il problema riscontrato.

Dopo le verifiche del nostro team, 16sedici organizzerà gratuitamente il ritiro tramite il proprio corriere convenzionato.

In caso di conferma del difetto o dell'errore, verrà effettuato il rimborso completo dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità del reso, riceverai una e-mail di conferma.

Se il reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla normativa vigente oppure in caso di prodotto difettoso o di un nostro errore nella preparazione dell'ordine.